Belemmeringen voor effectief luisteren

Effectief luisteren is een kunst die veel meer vereist dan het horen van de woorden die uit iemands mond komen. Het gaat om het interpreteren van de emoties en intenties achter die woorden, met aandacht voor lichaamstaal en zelfs intuïtief wat er niet wordt gezegd. Actief luisteren vergt oefening, vooral omdat er meerdere barrières zijn om dit te doen. Het begrijpen van deze barrières is noodzakelijk om ze zoveel mogelijk te herkennen en te elimineren terwijl je werkt aan een betere communicatie met anderen.

Video van de dag

Interne afleiding

Luisteraars kunnen hun zin krijgen wanneer ze proberen aandacht te schenken aan wat iemand zegt. U vraagt ​​zich misschien af ​​of u eraan denkt om de koffiepot uit te zetten, na te denken over al het werk dat u moet doen of u zorgen te maken over een kind dat thuis ziek is. Deze interne afleiding kan effectieve communicatie belemmeren. Je kunt jezelf misschien niet helemaal van hen ontdoen, maar je kunt ze mogelijk wel minimaliseren. U kunt bijvoorbeeld van plan zijn naar huis te bellen om uw kind en koffiepot te controleren zodra het gesprek voorbij is en uw aandacht in de tussentijd weer op het gesprek te richten. Of, als de interne eisen te hoog zijn, kunt u een verzoek indienen om het gesprek te hervatten nadat u ze hebt behandeld, zodat u uw volledige aandacht op het gesprek kunt richten.

Externe Afleiding

Omgevingsfactoren kunnen ook het luisteren negatief beïnvloeden, volgens de "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" van de American Communication Association. Afleidingen zijn mogelijk een luide conversatie buiten de kamer, een intrigerend televisieprogramma, een rinkelende telefoon of ongemakkelijke temperaturen. Net als bij interne afleiding, kunnen externe problemen ook worden geminimaliseerd of geëlimineerd. U kunt de deur sluiten, de televisie en de telefoon uitschakelen en de temperatuur aanpassen als u binnenshuis bent en de mogelijkheid hebt om dit te doen. Een alternatieve optie is om het gesprek op een later, beter moment, tijdstip of plaats te plaatsen.

Aannames en beoordeling

Bias is een dreigende, schadelijke barrière om effectief te kunnen luisteren. Als iemand bijvoorbeeld met u praat over kruissteek, denkt u misschien aan hoe saai de activiteit moet zijn. Als een oudere collega ideeën over computernetwerken probeert te bespreken, kun je de voorstellen afwijzen omdat je denkt dat senioren de technologie niet begrijpen. Hoewel je recht hebt op je mening, worden ze problematisch als ze je ervan weerhouden actief te luisteren naar wat anderen te zeggen hebben. Defensiviteit en emotionele reacties kunnen ook een barrière vormen, volgens de Oregon Health and Science University. Wanneer je preëmptieve aannames maakt over het gesprek, of boos of boos van start gaat, mis je vaak de kernboodschap die de spreker probeert over te brengen.

Aandacht voor oplossingen en uw eigen bijdrage

Wanneer u naar iemand luistert die een probleem of een probleem bespreekt, is het verleidelijk om onmiddellijk te verhuizen. Deze drang wordt gemotiveerd door goede bedoelingen - je kunt echt gewoon proberen te helpen. De spreker is misschien niet op zoek naar een antwoord, of om op welke manier dan ook te worden gerepareerd of gered. Te veel gefocust zijn op oplossingen kan echt luisteren in de weg staan, aldus Scott Williams van de afdeling Management van Wright State University. Het is mogelijk - waarschijnlijk zelfs - dat de spreker geen antwoorden nodig heeft, maar gewoon wil delen of contact met je wil maken. Focussen op wat je vervolgens wilt zeggen, kan ook een belemmering vormen voor effectief luisteren, omdat je dan maar half aandacht schenkt aan wat de ander zegt terwijl je je volgende tussenwerpsel formuleert.